کارگاه آموزشی مهارت های ارتباطی موثر

مهارت های ارتباطی موثر
محتوای دوره: 
  • تعریف ارتباطات
  • اجزای فرآیند ارتباط
  • سطوح ارتباط
  • عوامل موثر در ارتباط
  • اصول برقراری ارتباط موثر
  • شخصیت، شناخت، خدمت و رفتار مناسب
  • قوانین برقراری ارتباط شفاف(سوال کردن، گوش کردن، رفتار و همزبانی)
  • ارتباطات کلامی و زبان بدن
  • مهارت‌های برقراری ارتباط موثر
  • ارتباطات تلفنی
  • تکنیک‌های ورود، حین، خاتمه مذاکره
  • موانع ارتباطات موثر
  • بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
  • مدیریت شکایات
زمان برگزاری: 
۲۷ و ۲۸ دی ماه
هزینه سرمایه‌گذاری: 
۵,۹۵۰,۰۰۰ريال
مدرس: 
خانم مهندس بنفشه محسنی

مهندس بنفشه محسنی

کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
کارشناس ارشد تجارت الکترونیک
کارشناس مهندسی کامپیوتر
مدرس و مشاور ارشد حوزه های مدیریتی
مدرس ارشد دوره های مهارت های ارتباطی و اصول و فنون مذاکره

شرايط: 
  • شهریه ثبت‌نام شامل بسته آموزشی، گواهینامه و  پذیرایی و ناهار خواهد بود.
  • مهلت انصراف مکتوب از حضور در دوره حداکثر یک هفته قبل از شروع دوره می‌باشد. مرکز آموزش، تنها در صورت دریافت نامه انصراف در موعد مقرر قادر به عودت ۸۰% شهریه پرداختی خواهد بود.
  • با هماهنگی قبلی برگزاری دوره در محل سازمان‌ها و به شکل اختصاصی امکان پذیر می‌باشد